Les risques d’un projet de création ou de refonte de site web
La création ou la refonte d’un site web est un projet complexe, impliquant de nombreuses parties prenantes et des enjeux à la fois stratégiques et techniques. Ce type de projet comporte inévitablement des risques pouvant impacter son succès. Parmi les plus fréquents, on retrouve ceux liés à l’expérience utilisateur (UX), y compris l’expérience du back-office, la sécurité du site, de plus en plus sollicitée, la performance, en particulier le maintien du SEO lors d’une refonte, la qualité des contenus, ainsi que celle de la recette du site. Enfin, le respect des délais et du budget constitue un autre risque majeur. Chacun de ces facteurs peut influencer directement la satisfaction des utilisateurs, la visibilité du site, la conversion et la rentabilité de l’entreprise.
Comment gérer au mieux ces risques ?
Il est donc crucial d’identifier ces risques en amont, de les évaluer et de définir des stratégies d’atténuation. Ce travail est rarement effectué (correctement) par les agences ou les annonceurs.
Let’s change the game !
Chez Dity, nous créons un document de gestion des risques qui nous accompagne tout au long du projet, jusqu’à la mise en ligne du site. Ce fichier identifie, analyse et anticipe les risques qui pourraient freiner le projet ou déprécier le résultat final.
Ce document devient un véritable outil stratégique pour les différents acteurs du projet, leur offrant une vision claire des points de vigilance et un plan d’action efficace pour chaque risque identifié. De plus, il est mis à jour régulièrement tout au long du projet, assurant une gestion proactive et un suivi constant lors des réunions de projet.
Tableau d’identification des risques
1. Impact : Évaluer l’impact potentiel
L’impact mesure les conséquences d’un risque si celui-ci se réalise. Cela peut concerner différents domaines tels que la performance du site, la réputation de l’entreprise, la satisfaction des utilisateurs, ou même la rentabilité.
- Faible (1/5) : Le risque a peu ou pas d’impact sur le projet. Par exemple, une fonctionnalité mineure qui ne concerne qu’une petite portion d’utilisateurs.
- Modéré (3/5) : Le risque affecte une partie significative du site, mais le projet peut encore se poursuivre avec des ajustements mineurs.
- Élevé (5/5) : Le risque affecte directement l’élément clé du projet, comme la perte de données ou une panne majeure qui empêcherait l’accès au site.
2. Probabilité : Évaluer la probabilité que le risque se réalise
La probabilité évalue la chance que le risque se produise pendant le projet. On utilise souvent une échelle numérique pour évaluer cette probabilité, allant de faible à élevé.
- Faible (1/5) : Le risque est peu probable ou presque impossible.
- Modéré (3/5) : Le risque a une chance modérée de se produire, mais il est possible de le prévenir ou de le minimiser.
- Élevé (5/5) : Le risque est probable, et il y a peu de mesures qui pourraient l’empêcher.
3. Gravité : Évaluer la gravité globale du risque sur une échelle définie
La gravité évalue la sévérité du risque si celui-ci se produit, sur une échelle de 1 à 5, où 1 indique une gravité mineure et 5 une gravité catastrophique.
- Faible (1/5) : Le risque serait mineur s’il se produisait, et il serait facilement gérable.
- Modéré (3/5) : Le risque pourrait avoir un impact significatif, mais des mesures peuvent être prises pour le minimiser.
- Élevé (5/5) : Le risque aurait un effet grave, voire catastrophique, sur le projet, avec des conséquences à long terme.
4. Évaluation : Calculer une note de risque globale
L’évaluation est une note globale qui combine l’impact, la probabilité et la gravité du risque. Elle permet de prioriser les risques et de décider lesquels doivent être gérés en priorité. Cette note est souvent calculée avec la formule suivante : Note de risque = Impact x Probabilité x Gravité.
Cela donne une note comprise entre 1 (faible risque) et 125 (risque maximal).
Cela permet de visualiser rapidement quel risque nécessite le plus d’attention, afin de mettre en place des actions correctives de manière proactive.
Exemple
Prenoms l’exemple suivant : Risque de perte de trafic SEO
- Impact : Élevé – Cela pourrait entraîner une perte visibilité et de trafic
- Probabilité : 4/5 – Ce risque est relativement probable, surtout si la maintien SEO n’est pas correctement réalisé et testé.
- Gravité : 5/5 – La perte de trafic peut entrainer une perte de business non négligeable.
- Evaluation : 100 – Si l’impact est évalué à 5 (élevé), la probabilité à 4 (élevée), et la gravité à 5 (élevée), la note de risque serait de 5 x 4 x 5 = 100/125 soit 80%.
Ensuite, dans un second temps, pour chaque risque identifié, il vous faudra élaborer un plan d’actions efficace.
Nous vous invitons à télécharger notre document de gestion des risques pour l’appliquer à votre prochain projet de création ou de refonte de site web.
