Comment contacter Google ?

💻  Les supports en ligne Google et la résolution des problèmes courants

Vous trouverez ici les supports en ligne pour résoudre directement vos problèmes depuis les pages de support en ligne, ou pourquoi pas postuler à un emploi chez Google. Et en plus, on vous indique comment résoudre les problèmes fréquents.

Le Centre d’Aide Google

Avant de contacter un service spécifique, le plus simple reste souvent de passer par le Centre d’aide officiel de Google https://support.google.com/, où vous trouverez des guides détaillés et la possibilité de contacter l’assistance si nécessaire.

Contacter Google pour récupérer un compte

Si vous avez perdu l’accès à votre compte Google, voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur la page de récupération de compte : https://accounts.google.com/signin/recovery.
2. Suivez les instructions pour prouver votre identité.
3. Si vous ne parvenez pas à récupérer votre compte, utilisez le formulaire de contact disponible à la fin du processus.

Contacter Google pour signaler un problème juridique

Si vous avez un problème de droits d’auteur, de confidentialité ou d’autres questions légales, vous pouvez consulter les pages suivantes :

• Droits d’auteur : https://support.google.com/legal/
• Confidentialité et données personnelles : https://policies.google.com/privacy

Contacter Google Ads : problèmes courants

Les annonceurs peuvent rencontrer plusieurs problèmes avec Google Ads :

• Annonces refusées : Consultez les politiques publicitaires (ici).
• Annonces en révision prolongée : Attendez 24-48h avant de contacter le support via Google Ads Support.
• Paiements et facturation : Vérifiez votre compte sur Google Ads Billing.

Contacter Google pour Google My Business : problèmes courants

• Problème de vérification d’établissement : Suivez la procédure sur Google My Business Support.
• Signalement de faux avis : Demandez une suppression via votre compte My Business.
• Modification refusée d’une fiche : Vérifiez les critères de mise à jour avant d’envoyer une demande de modification.

Contacter Google pour Google Merchant Center : problèmes courants

• Problème de validation des produits : Consultez la politique sur Google Merchant Support.
• Compte suspendu : Vérifiez les raisons et demandez une réévaluation.

Contacter Google pour postuler à un emploi

Travailler chez Google vous fait rêver ? Si vous souhaitez rejoindre les équipes de Google, voici les étapes pour postuler :

1. Consultez les offres d’emploi sur le site officiel : https://careers.google.com/
2. Filtrez les résultats par pays et par domaine d’expertise.
3. Postulez directement en ligne en soumettant votre CV et votre lettre de motivation.
4. Vous pouvez également suivre les recrutements en cours via LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/google/).

📧 Contacter Google par mail

Google ne propose généralement pas d’adresse email directe pour contacter ses équipes. Clairement, Google recommande de passer par le système de support en ligne pour mieux gérer les demandes.

Il existe malgré tout une adresse email de support : support@google.com

Attention, les délais sont beaucoup moins sûrs par le biais du mail.

Voici les autres adresses email qui peuvent être utilisées dans un contexte spécifique :

• Google Ads : accounts-support@google.com
  2 autres solutions :
  * Contactez le conseiller personnel qui vous a été attribué si vous avez un budget assez conséquent ;
  * Effectuez une demande de support, le plus souvent un conseiller personnel vous sera alors attribué.
• Google for Education : googleforeducation@google.com
  pour des demandes d’informations spécifiques au programme éducatif de Google

💬 Contacter Google par chat

Certains services de Google proposent un support en ligne via un chat. Ca peut être une bonne façon de solutionner un problème rapidement. Ces assisatnces sont disponibles via le centre d’aide. Une option de contact vous sera proposée après avoir rempli un formulaire, soit un chat en ligne, soit un email. Voici les liens :

• Assistance en ligne Google Ads
• Assistance en ligne Google My Business
• Assistance en ligne Google Merchant Center

📬 Contacter Google par courrier

Besoin d’envoyer un recommandé à Google ou une jolie carte postale de vos vacances à Sundar à son bureau Californien ?

Si vous souhaitez contacter Google par voie postale, voici les adresses officielles :

Google France

8 Rue de Londres,
75009 Paris,
France

Google Ireland Ltd., Siège européen

Gordon House,
Barrow Street,
Dublin 4,
Irlande

Google LLC, Siège mondial

1600 Amphitheatre Parkway,
Mountain View,
CA 94043,
USA