ERP (définition)

Que veut dire ERP ?

ERP signifie Enterprise Resource Planning.

Oui mais c’est quoi un ERP ?

Un logiciel ERP est un programme informatique conçu pour aider une entreprise à gérer et intégrer l’ensemble de ses processus métiers. Il regroupe plusieurs modules couvrant différentes fonctions de l’entreprise, comme la comptabilité, la gestion des stocks, les ressources humaines, la gestion de la production, la vente, et bien plus encore.

Principales caractéristiques d’un ERP

• Intégration des processus : le logiciel connecte toutes les fonctions essentielles de l’entreprise dans un seul système pour améliorer la coordination.
• Automatisation : il permet d’automatiser de nombreuses tâches manuelles comme la comptabilité, la gestion des stocks ou encore la gestion des commandes.
• Base de données centralisée : les informations sont stockées dans une base de données unique, ce qui facilite la gestion des données, évite la duplication et garantit la cohérence.
• Accessibilité en temps réel : les données peuvent être mises à jour en temps réel, ce qui permet aux différents services de l’entreprise d’accéder à des informations fiables pour prendre des décisions rapides et éclairées.
• Modularité : Un ERP est généralement modulaire, ce qui signifie que l’entreprise peut choisir les modules dont elle a besoin et les intégrer progressivement.

Un logiciel ERP est donc un outil puissant qui permet à une entreprise de gérer ses activités de manière plus efficace, en réduisant les erreurs humaines, en améliorant la productivité et en facilitant la prise de décision grâce à des données unifiées.

Lien entre l’ERP et le site internet

Le lien entre un ERP et un site internet est important, notamment pour les entreprises qui utilisent des plateformes en ligne pour leurs activités. Voici comment ces deux systèmes peuvent être connectés et fonctionner ensemble.

Synchronisation des données

• Un ERP peut être intégré à un site internet (notamment un site e-commerce) pour assurer la synchronisation des informations entre les deux systèmes.
• Par exemple, les informations sur les produits, les prix et les stocks disponibles peuvent être gérées dans l’ERP et automatiquement mises à jour sur le site internet, évitant ainsi les erreurs manuelles.

2. Gestion des commandes

• Lorsque les clients passent des commandes sur le site internet, ces dernières peuvent être automatiquement transférées dans l’ERP pour le traitement. Cela permet une gestion efficace des commandes, du suivi des stocks, de la facturation et de l’expédition.
• ‘ERP peut également permettre de suivre en temps réel le statut des commandes (préparation, expédition, livraison) et mettre à jour ces informations sur le site pour informer les clients.

Gestion des clients et du CRM

• L’ERP peut inclure des fonctionnalités de CRM (Customer Relationship Management), qui permettent de suivre les interactions avec les clients. Les informations collectées via le site (comme les inscriptions, les historiques d’achats, etc.) peuvent être automatiquement enregistrées dans l’ERP.
• Cela aide à mieux comprendre les comportements d’achat, à améliorer le service client et à personnaliser les offres.

Gestion des paiements

Un ERP connecté à un site internet peut automatiser la gestion des paiements. Les transactions effectuées sur le site web (par carte de crédit, PayPal, etc.) sont enregistrées dans l’ERP pour une gestion comptable précise et efficace.

Analyse des performances

L’intégration d’un ERP avec un site internet permet de centraliser les données et d’analyser plus facilement les performances de l’entreprise. Les informations relatives aux ventes en ligne, aux retours produits, et aux comportements des utilisateurs peuvent être suivies et analysées à partir d’un seul système.

Analyse des performances

L’ERP et le site internet sont souvent interconnectés pour améliorer la gestion globale des opérations de l’entreprise. L’ERP centralise les données internes et opérationnelles, tandis que le site internet, en particulier un site de vente en ligne, sert d’interface avec les clients. Leur connexion permet d’automatiser de nombreux processus, de réduire les erreurs humaines, et d’améliorer la fluidité des opérations entre les canaux en ligne et les activités internes de l’entreprise.

Faut-il miser sur un ou plusieurs ERP ?

Pour les PME, un seul ERP bien choisi peut souvent suffire à gérer l’ensemble des opérations de l’entreprise, à condition qu’il soit flexible et modulaire.

Pour les grandes entreprises ou les entreprises ayant des besoins très spécifiques, il peut être nécessaire d’envisager soit plusieurs ERP, soit un ERP principal complété par des systèmes spécialisés. Une approche courante est d’utiliser un ERP principal pour gérer les fonctions essentielles (finance, RH, gestion des stocks, etc.) et de compléter avec des outils spécialisés ou des modules externes pour des fonctions plus spécifiques. Cette approche permet de profiter des avantages d’un ERP tout en bénéficiant de la flexibilité des solutions spécialisées.

Exemples courants d’ERP

SAP

• Description : SAP est l’un des ERP les plus utilisés au monde, particulièrement dans les grandes entreprises. Il offre une suite complète couvrant la gestion financière, les achats, la production, la logistique, les ressources humaines, et bien plus encore.
• Points forts : très modulaire, adaptable aux besoins de différentes industries, fort dans les processus complexes et les grandes structures.
• Utilisateurs types : grandes entreprises multinationales (Volkswagen, Nestlé, Total).

Oracle ERP Cloud

• Description : Oracle ERP est une solution cloud robuste qui couvre des fonctionnalités variées, notamment la comptabilité, la gestion des ressources humaines, la chaîne logistique, les achats, et la gestion de projet.
• Points forts : intégré avec d’autres services cloud d’Oracle, fort en gestion financière et analyses avancées.
• Utilisateurs types : entreprises de taille moyenne à grande, notamment dans le secteur des services (Siemens, FedEx).

Microsoft Dynamics 365

• Description : Microsoft Dynamics 365 est une solution ERP et CRM unifiée. Elle combine les fonctionnalités d’un ERP traditionnel avec des capacités CRM pour les ventes et le marketing.
• oints forts : Intégration facile avec les autres produits Microsoft, interface conviviale, bon pour les entreprises qui utilisent déjà l’écosystème Microsoft (Office, Azure, etc.).
• Utilisateurs types : PME et grandes entreprises (Coca-Cola Beverages Africa, Metro Bank)

Odoo

• Description : Odoo est un ERP open source qui offre un large éventail de modules pour gérer la comptabilité, les ventes, la gestion des stocks, la fabrication, le marketing, etc.
• Points forts : Grande flexibilité, modèle open source avec une communauté active, bon rapport qualité-prix, adapté aux PME.
• Utilisateurs types : PME et startups, mais aussi grandes entreprises grâce à sa modularité (Toyota, Hyundai).

Sage X3

• Description : Sage X3 est un ERP destiné aux moyennes et grandes entreprises. Il propose des solutions pour la gestion des finances, des approvisionnements, de la fabrication, de la distribution, et des ressources humaines.
• Points forts : forte capacité d’adaptation, surtout pour les entreprises dans la fabrication et la distribution, gestion des processus complexes.
• Utilisateurs types : moyennes et grandes entreprises, principalement dans les secteurs de la fabrication et de la distribution (Tetley, Skis Rossignol).

Infor CloudSuite

• Description : Infor est un fournisseur d’ERP qui se concentre sur des industries spécifiques telles que la fabrication, la santé, la distribution et la mode. Infor CloudSuite est leur offre basée sur le cloud.
• Points forts : spécialisé par secteur, très bon pour les entreprises industrielles, forte capacité d’intégration.
• Utilisateurs types : grandes entreprises avec des besoins sectoriels spécifiques (Ferrari, E&J Gallo Winery).

Workday

• Description : Workday est un ERP cloud principalement axé sur la gestion des ressources humaines (RH) et la gestion financière. Il est très utilisé dans les grandes entreprises.
• Points forts : Solution cloud, puissant pour la gestion des talents, des paies et des RH.
• Utilisateurs types : Grandes entreprises, en particulier dans les secteurs des services, des technologies et de la santé (Airbnb, Netflix).

Epicor

• Description : Epicor est un ERP particulièrement adapté aux industries de la fabrication, de la distribution et de la vente au détail. Il offre des solutions pour la gestion des processus métiers, de la production, des stocks, et des finances.
• Points forts : solide dans les industries manufacturières, facile à personnaliser, très adapté aux chaînes de production.
• Utilisateurs types : moyennes et grandes entreprises dans la fabrication (Dorner, Aseptico).

NetSuite (Oracle)

• Description : NetSuite est un ERP cloud destiné aux entreprises en croissance. Il couvre la gestion des finances, la gestion des stocks, les ventes, et les achats.
• Points forts : Cloud natif, idéal pour les entreprises à croissance rapide, excellent pour la gestion financière et des opérations.
• Utilisateurs types : PME et entreprises en expansion (GoPro, Asana).

ERP et e-commerce

Lorsqu’il s’agit d’intégrer un ERP avec des solutions de e-commerce, certains ERP sont particulièrement bien adaptés pour une intégration fluide avec des plateformes comme Shopify, Magento ou d’autres solutions e-commerce populaires.

Odoo est un ERP open-source qui propose des modules spécifiques pour la gestion e-commerce. Il offre une intégration native avec plusieurs plateformes de vente en ligne et dispose également de son propre module e-commerce.

Microsoft Dynamics 365 offre une suite ERP et CRM complète qui s’intègre facilement avec des solutions e-commerce. Grâce à des connecteurs, Dynamics 365 permet de synchroniser les commandes, les clients et les stocks avec des plateformes e-commerce.

NetSuite est un ERP cloud conçu pour des entreprises en forte croissance, notamment celles avec des activités de e-commerce. Il offre une intégration fluide avec plusieurs plateformes e-commerce et fournit une gestion complète des processus de vente, d’inventaire et de logistique.

SAP Business One est un ERP destiné aux PME et offre des outils pour la gestion complète des ventes, des achats, et des finances. Il est réputé pour sa capacité à s’intégrer avec des systèmes tiers, y compris les plateformes e-commerce.

Sage X3 est un ERP puissant et flexible, particulièrement adapté aux industries avec des besoins complexes. Il propose des solutions pour la gestion de la production, des ventes et de la logistique.

Infor CloudSuite est particulièrement bien adapté aux secteurs de la fabrication et de la distribution, mais il est également capable de gérer les processus de vente en ligne grâce à ses capacités d’intégration.

Epicor est un ERP destiné aux entreprises industrielles et manufacturières. Il permet une gestion complète de la chaîne logistique, mais il peut aussi être intégré à des plateformes de vente en ligne.

Pour les PME cherchant une solution facile à intégrer avec des plateformes e-commerce, Odoo et Microsoft Dynamics 365 sont d’excellents choix grâce à leur flexibilité et à leurs connecteurs natifs.

Pour les entreprises en forte croissance ou avec des besoins plus complexes, NetSuite et SAP Business One sont très efficaces pour gérer à la fois les processus de back-office et les ventes en ligne.

Le choix dépend du niveau d’intégration nécessaire, des plateformes e-commerce utilisées et de la taille de l’entreprise.